Política de Trocas e Devoluções
A loja WOLF SPORTS garante ao comprador o direito de Troca ou Devolução do(s) produto(s) mediante as seguintes condições:
- Se o contacto com a loja visando Troca ou Devolução for realizado no prazo de 14 DIAS após a receção do produto, conforme previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014, que regula os contratos celebrados à distância e fora do estabelecimento comercial.
- Se o produto se encontrar em perfeitas condições de devolução, sem sinais de uso, avaria e/ou rompimento de etiqueta.
- Se o produto recebido for diferente daquele escolhido pelo consumidor no momento da compra.
- Se o produto apresentar quaisquer defeitos de fabrico que comprometam a sua utilização.
- Se o produto personalizado apresentar defeitos e/ou erros evidentes de fabrico, no que respeita à personalização previamente solicitada.
ATENÇÃO! IMPORTANTE EVIDENCIAR:
- NÃO realizamos Troca ou Devolução após o prazo de 14 DIAS da receção do produto, exceto em caso de defeito de fabrico.
- NÃO realizamos Troca ou Devolução de produto(s) com sinais de uso, avaria e/ou rompimento de etiqueta(s), salvo em caso de defeito de fabrico.
- NÃO realizamos Troca ou Devolução em caso de o produto não se adequar ao TAMANHO desejado. Para evitar transtornos, ATENTE-SE à Tabela de Medidas disponibilizada na descrição do produto.
- NÃO realizamos Troca ou Devolução de produto(s) personalizado(s) em caso de arrependimento, conforme previsto na legislação aplicável.
É VÁLIDO INFORMAR: todos os custos de envio em situação de Troca ou Devolução são de responsabilidade do consumidor, salvo em caso de defeito de fabrico.
Para dar início ao processo de Troca ou Devolução, envie um e-mail para oficial.wolfsports.pt@gmail.com com as seguintes informações:
- O seu nome completo.
- Número da sua encomenda.
- Motivo da Troca/Devolução.
Posteriormente, a nossa equipa entrará em contacto para prosseguir com a Troca/Devolução.